יום שני, 27 ביוני 2016

אז כמה באמת זה עולה?

בשנים שביליתי כמוכרת וכמנהל ברשתות החשמל בארץ הבנתי דבר אחד ברור. אני לא מבינה למה וכמה זה עולה.

הבעלויות הצולבות בין היבואנים לחנויות והרשתות מעלה ענן אבק כזה שלא מאפשר לרדת לשורשם של המחירים כי אם הבעלים של ברימג הוא גם הבעלים של ישפאר וגם הבעלים של טרקלין חשמל אז הוא יכול למכור במחיר מלא את היבוא שלו לטרקלין חשמל והחנות תתן הנחה או שהוא יכול למכור בהנחה לחנות והחנות תמכור במחיר מלא וכך הלאה. הכסף זורם מכיס לכיס והעיקר שהחוצה מהכיס שלנו.

אז הבלאגאן המכוון חוגג. ומה נותר לנו לעשות? לכותת רגליים. תשכחו מהמבצעים השונים. נדירים המבצעים שבאמת שווים משהו. הרוב המוחלט של המבצעים שהייתי חלק מהם היו אותו מחיר בשינוי כותרת. פעם קראו לזה ללא מע"מ ופעם 20% הנחה ועוד כיד הדמיון של מחלקת השיווק. בתאכלס, אם אתם רוצים לדעת כמה מכשיר עולה אתם צריכים לעמוד על המקח בכמה חנויות וככה לגלות.

ההמלצה שלי כשעומדים לרכוש מכשיר מ 500 ש"ח ומעלה היא ללכת לאחד ממרכזי הקניות הגדולים הקרובים לביתכם ויש כאלה בכל פינה ולהתחיל סחר סוסים. במרכזים האלה בדרך כלל תמצאו לפחות שתיים מהרשתות הגדולות ולעיתים שלוש וארבע בסמיכות ואז אתם עוברים חנות חנות עם הרשימה שלכם ואח"כ חוזרים לחנויות הזולות יותר ומנגחים אותן עם ההצעות של היריבים. סיבוב כזה של כשעתיים יכול לחסוך כ 30% ו 40% מהמחיר וזה מתבטא במאות רבות של שקלים. רווח נאה לשעתיים עבודה.

אל תרגישו לא נעים. ממה שראיתי בשנים שלי שם, הם לחלוטין מרגישים בסדר עם המחירים המופרכים שהם שמים על מדבקות המחיר של המוצרים. 

יום שלישי, 21 ביוני 2016

אחריות - לא מה שחשבתם



לכל מוצר חשמלי שנמכר בארץ יש אחריות. לא עושים לכם טובה, 
החוק מחייב זאת.

האחריות בארץ על פי חוק חלה על מוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים שמחירם גבוה מ-150 ₪. האחראיות היא לשנה ותחילת האחריות מיום הרכישה או מיום ההתקנה או ההדרכה, אם היצרן התנה את מתן האחריות בהתקנת המוצר על ידי היצרן או חברת שירות מטעמו.
כמי שעבדה ברשת חשמל גדולה שנים רבות אני מכירה את הבעיות הנפוצות שקשורות באחריות ובישומה אז הנה כמה שאלות שמטרידות המון לקוחות והתשובות עליהן.

1. היצרן או היבואן הוא האחראי, לא החנות בה קניתם. לחנות יש כמה חובות כמו לספק לכם תעודת אחריות עם פרטי החנות ולשמש כתחנת מסירה של המוצר המקולקל במידה ואין תחנת שרות קרובה אבל לא יותר מזה. אין טעם להפוך שולחן בחנות אם הקומקום החשמלי מקולקל.

2. לא חייבים להחליף לחדש לצערינו. גם אם הקומקום המדובר התקלקל בשבוע הראשון החנות תשלח אותו ליבואן / יצרן ושם יחליטו אם להחליף חלק או לתת קומקום חדש. זה מעצבן ומגוחך וברוב המקרים פשוט תקנו קומקום חדש ותקללו אבל אין מה לעשות
3. כמה זמן לוקח לתקן? כאן דווקא החוק ברור וחשוב שתדעו מה מגיע ומה לדרוש.
  • מקרר ומקפיא יתוקנו תוך יום ממועד הקריאה
  • כיריים לבישול בתוך יומיים
  • מכונת כביסה, מזגן ותנור הסקה דירתי יתוקנו תוך 3 ימים
  • מוצרים שהתקלקלו והובאו לתחנות השירות יתוקנו תוך עשרה ימים אם נמסרו לתחנות שירות מרכזיות, ותוך שבועיים אם נמסרו לתיקון בחנות שקניתם.
4. היבואן / יצרן פשט את הרגל - אז החנות שמכרה לכם אחראית לתקן או לממן התיקון

5. שאלה שחוזרת המון אצל זוגות שעומדים להתחתן וקונים סל מוצרים שיסופק אליהם בעוד חודשים. האחריות מתחילה מרגע ההתקנה וההדרכה ולא מזמן הקניה.

6. מכרתם מקרר למשל שעדיין באחריות או קניתם כזה? האחריות אם היא עדיין בתוקף עוברת לקונה החדש

תרגישו חופשי לשאול כאן כל שאלה בנושא הכבד הזה...


לאה גולן זה לא רק השם שלי, לאה גולן זה גם המותג שלי, ולכן אני מקפידה על בחינה עניינית, במטרה ליצור בעוד כמה שנים את מדריך לאה גולן לקניה חכמה

יום שלישי, 7 ביוני 2016

קצת על מייבשי כביסה


מיבשי כביסה הם פשוט פן באריזה גדולה ומפוארת וככה צריך להתייחס אליהם. זה מכשיר מאוד לא מסובך ולא מתוחכם ואין סיבה להוציא עליו הרבה כסף למרות מה שינסו לשכנע אתכם בחנויות החשמל. הנה כמה כללים וטיפים לבחירת המייבש הנכון עבורכם.


צינור או מעבה (קונדנסר)המייבש מוציא את המים מהבגדים על ידי חימום והפיכתם לאדים. האדים יכולים לצאת בעזרת צינור שרשורי החוצה או להתעבות על ידי מנגנון עיבוי ולהפוך למים שנאגרים בקופסה יעודית לכך במייבש. שתי השיטות טובות ואינן משפיעות לכאן או לכאן על איכות הייבוש. מכיון שמנגנון העיבוי הוא מנגנון נוסף הוא מייקר את המייבש ולכן, אם יש לכם לאן להוציא צינור (חלון מרפסת וכדומה) אז אין סיבה לשלם את התוספת ותסתפקו בצינור. מייבש שממוקם בחדר פנימי ואין לאן להוציא את הצינור זקוק למעבה. זה הכל.

בחלק מהמייבשים יש גם אפשרות לחבר את צינור הניקוז של המייבש ישירות לביוב, גם זה קיים במייבשים היקרים יותר ומטרתו לחסוך את ריקון המיכל בעצמכם. כמה עצלנים אתם?

חיישני לחותעוד מנגנון שמייקר קצת את המייבש אלה חיישני הלחות אבל הם דווקא טיפוסים חיוביים ומומלצים. כמו שאמרנו, המייבש הוא פן גדול מאוד ואחד מזוללי החשמל הגדולים שיש בבית. המייבשים הזולים ביותר עובדים על טיימר. מכוונים זמן והמייבש עומד בזמנים שנקבעים לו אבל מה אם הכביסה כבר יבשה 30 דקות לפני הזמן שנקבע? המייבש שוחט את מונה החשמל חצי שעה מיותרת. חישני הלחות הם הפתרון ואל תתנו למילה חישנים להפחיד אתכם. אלה פשוט רגשי חום שמלטפים את התוף תוך כדי העבודה והם לא מתקלקלים בקלות. כביסה יבשה? המייבש מפסיק לבד. את התוספת השולית לעלות המייבש תחזירו מיד בחשבון החשמל.

כמה ק"ג?כמו מכונות כביסה, מייבשים באים לפי הק"ג ולכן הם צריכים להיות כמו מכונת הכביסה. רוצה לומר, אם המכונה שלכם 7 ק"ג קנו מייבש של 7 ק"ג כדי שתוכלו להעביר את כל הכביסה מאחד לשני בלי שתצטרכו לדחוס מדי את המייבש ולגרום לו נזק מצטבר.

דלת זכוכית או אטומה?בשוק יש מזה ומזה. הדלתות זכוכית מייקרות בכ 200 ש"ח את המייבש אז אם הקטע שלכם הוא לשים כסא מול המייבש ולשבת לצפות בו עובד לכו על זה. אם לא תסתפקו בשמחה בדלת אטומה.

תוכניות

אז גם במייבשים יש תוכניות. אז יש. שמספר התוכניות לא ירגש אתכם, בין כה תשתמשו רק בתוכנית אחת אז אל תוסיפו כסף רק כי למייבש יש 7 תוכניות ייבוש.


לאה גולן זה לא רק השם שלי, לאה גולן זה גם המותג שלי, ולכן אני מקפידה על בחינה עניינית, במטרה ליצור בעוד כמה שנים את מדריך לאה גולן לקניה חכמה

יום ראשון, 29 במאי 2016

החיבור הרעוע בין הקניה, האספקה וההתקנה של המכשיר החדש שלכם

חווית קניה של מכשיר חשמל חדש, בעיקר מהגדולים כמו מקרר וכדומה, מורכבת משלושה שלבים.

  • הרכישה בחנות או באתר הסחר
  • קבלת המוצר הביתה
  • התקנה הדרכה והפעלה.
לא מעט פעמים החוויה הופכת לסיוט בגלל שלמרות שהמכשיר הוא אחד, לכל אחד מהשלבים אחראי גוף אחר. המקום בו אתם קונים הוא ברוב המקרים רק מתווך בין היבואן לבינכם. כששילמתם את הכסף בחנות ההזמנה שלכם עוברת ליבואן. זה בתורו מפעיל חברת לוגיסטיקה כזאת או אחרת שתשנע את המוצר מהיבואן אליכם. כשהמכשיר מונח בקופסתו המאיימת בביתכם היבואן או חברת שרות מטעמו צריך לשלוח לכם את הטכנאי שיפרק יתקין וידריך אתכם בבית.

כשכל כך הרבה שלבים וגופים מעורבים ברור שיש הרבה מקום לתקלות בדרך. הנה כמה טיפים להחליק ולהקל:

1. כבר בחנות במעמד הרכישה בקשו מהמוכרן שירשום לכם על העתק ההזמנה שנשאר אצלכם את הטלפון של היבואן  אם תוך יומיים לא יצרו אתכם קשר לתאום אספקה התקשרו ליבואן לוודא שההזמנה אכן נקלטה אצלו.
2. קחו אוויר. בדברים האלה נדירים המקרים של "מהיום למחר". סבלנות

3. ברגע שאתם יודעים את תאריך האספקה התקשרו לתאם את ההתקנה. ישאלו אתכם אם המכשיר כבר אצלכם. שקרו בחן ואמרו שכן. אלה שתי מחלקות שלא מסונכרנות ומתאם ההתקנה לא יודע שההובלה עדיין לא בוצעה. תקבעו את הטכנאי יום למחרת תאריך האספקה שנקבע. ככה תחסכו כמה ימים.

4. כשכתוב על המוצר שעליו להפתח רק על ידי טכנאי תעמדו בפיתוי ואל תפתחו לבד. זאת תהיה סיבה נהדרת עבורם להתחמק מאחריות במקרה תקלה.

5. 20% מהעבודה של הטכנאי שמגיע היא להתקין ולהדריך. 80% מהעבודה שלו היא למכור לכם מוצרים משלימים והרחבת אחריות. תפעילו שיקול דעת. לפעמים הם באמת מציעים הצעות טובות. שיקול דעת זאת מילת הקסם כאן.

6. לעיתים המוצר מגיע פגום. דברים קורים בהובלות. לא לקבל את המוצר ולבקש מהמוביל לקחת אותו חזרה. במידה והוא לא מוכן וגם זה קורה לעיתים, לא לחתום על אישור קבלת המוצר ומיד לצלם ולתעד את הפגמים. את שאר העבודה כבר תעשו מול החנות שמכרה את המוצר.

7. זכרו, החוק מחייב כל מוביל לקחת ולפנות ללא תשלום מוצר זהה למוצר שהוא מספק לכם. רוצה לומר שהמוביל חייב לקחת ללא תשלום את המקרר הישן שלכם כשהוא מביא לכם מקרר חדש. החק דורש שהמוצר יהיה מנותק מהקיר ונגיש לדלת. תקפידו שזה אמנם כך כי המובילים ישמחו לנצל עובדה זאת להתחמק מההובלה או לדרוש עבורה תשלום נוסף.

לאה גולן זה לא רק השם שלי, לאה גולן זה גם המותג שלי, ולכן אני מקפידה על בחינה עניינית, במטרה ליצור בעוד כמה שנים את מדריך לאה גולן לקניה חכמה

יום שלישי, 3 במאי 2016

טלוויזיות. איך קונים?

אז הגיע הזמן לרדת מהכלל לפרט ולדבר על מוצרים ממש. אחד המוצרים הכי נרכשים ומבלבלים הוא הטלוויזה. איזה גודל, איזה איכות וכמה להוציא. אז:

הגודל: רבותי, הגודל כן קובע במקרה הזה. חווית הצפיה מורכבת מראיה ושמיעה וכמה שיותר גדול יותר טוב במקרה הזה. לראות סרט על מסך 60 אינץ זה הרבה יותר כיף ממסך 32 נכון? אז מה לקנות? הכי גדול שאתם יכולים להרשות לעצמכם ואל תתנו למוכרים בחנות לבלבל לכם עם נוסחאות של מרחק וזוויות צפיה. איכות המסכים כה טובה שגם ממרחק קצר ביותר התמונה לא מפוקסלת.

פלזמה או LED: שאלה קצת פסה כי ה LED השתלט דה פקטו על השוק. בגדול פלזמה טיפה איכותית יותר אבל דורשת חדר חשוך אבל שוב, לא בטוח שתצליחו להשיג פלזמה ראוה היום אז זה לא משנה.

מסך קעור או טכנולוגית OLED? רק אם אתם צופים בסרטים באיכות הכי גבוהה שיש בעזרת חברים מאמריקה או שמהו כזה. שום גוף שידור בארץ לא מספק איכות כזאת ושום סרט שתורידו מהאינטרנט לא מציג ברמות כאלה אז לא, עדיין אין טעם וכשמנסים בחנות למכור לכם את זה תחתכו במהירות.

יבוא רשמי או אפור? כאן יטחנו אתכם הכי חזק בחנויות אבל בשורה התחתונה, אם הייבוא האפור חוסך לכם מעל 5% במחיר זה שווה כי אין יתרון אמיתי ליבואן רשמי למרות כל הסיפורים. על אותו דגם בדיוק אם היבוא האפור חוסך לכם אז לכו על זה בכיף.

מותגים: כן. יש להם משמעות. בגדול, מכשיר טלבזיה שאפשר לקנות בסופרמרקט מפחיד אותי. לאן אלך במקרה תקלה? לקופאית? אז קנו אחת מהחברות הטובות בחנות מוכרת וותיקה. שמות טובים: סוני, סמסונג, LG, טושיבה, שארפ, פנסוניק, פיליפס.

אחריות: מיבואנים רשמיים לפחות 3 שנים, מייבוא אפור שנה. יש מחיר להנחה הכספית.

UPSALE: ינסו לדחוף לכם בחנויות כבלים ומתקני קיר ומה לא. לא לקחת, כמעט הכל יקר יותר ממה שתשלמו בחוץ. 

לבקש בחנות לראות ערוץ 2 או 10 בשביל לראות איך נראית תמונה שלא משודרת ב HD

לעמוד על המקח: אתם בהחלט יכולים לקבל הנחות של 15% ו 20% מהמחירים שכתובים בחנות.

לאה גולן זה לא רק השם שלי, לאה גולן זה גם המותג שלי, ולכן אני מקפידה על בחינה עניינית, במטרה ליצור בעוד כמה שנים את מדריך לאה גולן לקניה חכמה

יום חמישי, 28 באפריל 2016

בעצם, מי נגד מי, כמה ולמה, בשוק מכשירי החשמל כאן בביצה המקומית שלנו

כמו תמיד, השטן הוא בפרטים וכשזה מגיע ליבואני ורשתות החשמל בארץ מרוב פרטים לא רואים את השטן. בואו ננסה לעשות טיפה סדר. זה לא סתם ההשקעה הזאת כי כשיודעים מי מוכר מה ולמה הקניה או בהרבה מקרים, אי הקניה, הופכים למושכלים ונבונים יותר.

בענף החשמל יש שמונה יבואניות בולטות:
  • אלקטרה מוצרי צריכה - יבואנית מוצרי פיליפס, סאוטר, מילה, ווירלפול, ליבהר
  • ישפאר - יבואנית סוני
  • ברימאג - יבואנית מוצרי קנווד, Beko, LG ועוד
  • BSH - יבואנית בוש וסימנס וקונסטרוקטה
  • ניופאן - יבואנית סימנס, טושיבה, האייר
  • מיניליין - יבואנית מוצרי פריג'ידר, אלקטרולוקס וקינד
  • תדיראן גרופ - יבואנית ומשווקת מוצרי קריסטל, אמאנה, אמקור, AEG, בלומברג ועוד
  • ראלקו - יבואנית זנוסי ושארפ
מנגד, ישנן בארץ  5 שחקניות עיקריות בשוק רשתות חנויות החשמל:
    לאה גולן
  • שקם אלקטריק
  • טרקלין חשמל
  • אבי סופר
  • מחסני חשמל
  • א.ל.מ.
אז איפה הבעיה? הבעיה מתחילה כשאתה נכנס לרשת טרקלין חשמל והמוכרן החביב (אם שפר עליכם מזלכם והוא אמנם חביב) מסביר לך שהטלוויזיה שאתה כל כך רוצה היא סוני למרות שבכלל לא חשבת בכיוון. מה שהוא שכח לספר לך שישפאר יבואנית סוני היא בבעלות של אותו גוף שבבעלותה גם רשת טרקלין חשמל ושהמוכרן שלך מקבל עמלה מוגברת אם הוא מוכר סוני. אופס... ואל תכעסו על טרקלין חשמל או בכל אופן לא רק עליהם, הם רק דוגמא. המצב זהה בכל הרשתות.

הבה נראה מי נגד מי בעצם?
  • שקם אלקטריק ומחסני חשמל שייכים לאלקטרה שמייבאת כמו שראיתם מעלה מוצרי פיליפס, סאוטר, מילה, ווירלפול, ליבהר
  • ביג בוקס שייכים לניופאן היא יבואנית סימנס, טושיבה, האייר גם מיני ליין יבואנית סמסונג, אלקטרו לוקס שייכת להם
  • רשת טרקלין חשמל שייכת לברימאג דיגיטל, יבואנית LG, Apex, בקו וגרץ ומחזיקה ב-50% מהון המניות של ישפאר יבואנית סוני
  • א.ל.מ גם הם שייכים לניופאן
בלאגאן נכון? כן. ממש כן. למעשה, כשאתה הולך לרכוש מכשיר חשמלי אתה אמור לדעת מי היבואן ואיזה רשת חשמל יש לו בשביל לדעת האם ההמלצה שקבלת היא מטעם או לא וזה מעבר לתחקיר שאנחנו עושים על איזה מוצר ולמה אנחנו בכלל רוצים לרכוש.

אז מה עושים? לא יודעת. אני מניחה שגם כאן יש להשתמש בחוכמת ההמונים, לחקור בפורומים ואתרים ייעודיים שאינם מסחריים וכשהגעתם למוצר אותו אתם רוצים לרכוש לקבל מחירים בכל הרשתות. בשביל לסבך לנו את החיים עוד קצת לא תמיד רשת ששייכת ליבואן מסוים תמכור את המוצרים שלו זול יותר מהמתחרים. סתם, בשביל שיהיה לנו עוד יותר מעניין.
וכל זה, עוד לפני שהתחלנו לדבר על הייבוא המקביל או בשמו הנוסף, הייבוא האפור אבל זה כבר נושא לפוסט חדש שיבוא אני מבטיחה, בקרוב.

לאה גולן זה לא רק השם שלי, לאה גולן זה גם המותג שלי, ולכן אני מקפידה על בחינה עניינית, במטרה ליצור בעוד כמה שנים את מדריך לאה גולן לקניה חכמה

יום רביעי, 27 באפריל 2016

יוצאים לדרך שסופה אינו ידוע והיא זרועה מוצרי חשמל שונים

שלום לכולם.

מכשירי חשמל, אי אפשר בלעדם ואי אפשר להרוג אותם למרות החשק העז שתוקף אותי לעשות בדיוק את זה. כל כך הרבה תסכול.


אז החלטתי לעשות מעשה ולרתום נסיון של שנים כאחת שמשתמשת בכל המגוון אבל, וזה הערך המוסף שלי, גם כאחת שמכרה אותם שנים, לצמצום התסכול אצל חברותי הנשים.


אז איזו מכונת כביסה? האם שואב רובוטי או לא? והמייבש עם מעבה או בלי? ומה זה בכלל מעבה? 


המון שאלות ואני מקווה לתת הרבה תשובות. חלק ביוזמתי אבל אני ממש מקווה שחלק גדול יבוא בעקבות שאלות שלכן.


השימוש בלשון נקבה אינו מקרי, גברים הרי יודעים הכל כשזה בא למכשירי חשמל וגאדג'טים. הכל חוץ מלקרוא את ספר ההוראות...


ובנימה אופטימית זאת יוצאים לדרך.


לאה גולן זה לא רק השם שלי, לאה גולן זה גם המותג שלי, ולכן אני מקפידה על בחינה עניינית, במטרה ליצור בעוד כמה שנים את מדריך לאה גולן לקניה חכמה